Polityka prywatności

Informacja o Zasadach Ochrony Danych Osobowych w Lajkonik. House of Bakery Sp. z o.o.
w związku z wejściem w życie RODO

Zakres zastosowania Rozporządzenia

Przetwarzanie danych osobowych w Lajkonik. House of Bakery Sp. z .o.o. regulują przepisy rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych); dalej jako „Rozporządzenie”.

Administrator danych

Lajkonik. House of Bakery Sp. z o.o. jest administratorem danych osobowych. Zgodnie z Rozporządzeniem administrator danych jest odpowiedzialny za przestrzeganie zasad ochrony danych osobowych (dalej „Administrator”).

Inspektor ochrony danych

Na podstawie art. 37 Rozporządzenia Lajkonik. House of Bakery Sp. z o.o. wyznaczyła Inspektora Ochrony Danych. Osoby, których dane dotyczą mogą kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem ich danych osobowych oraz z wykonywaniem praw przysługujących im na mocy Rozporządzenia. W celu umożliwienia kontaktu z inspektorem ochrony danych został utworzony dedykowany adres e-mail: iod@lajkonik.com. Osoby, których dane dotyczą mogą także kontaktować z Inspektorem Ochrony Danych pisemnie na adres: Inspektor Ochrony Danych Lajkonik. House of Bakery Sp. z o.o. ul. Lubomirskiego 20, 31-509 Kraków. Inspektor Ochrony Danych zapewnia pełną poufność komunikacji z osobami, których dane dotyczą. Zgodnie z art. 38 ust. 5 Rozporządzenia inspektor jest zobowiązany do zachowania tajemnicy lub poufności co do wykonywania swoich zadań.

Realizacja praw osób których dane są przetwarzane:

Żądania osoby, której dane dotyczą w zakresie realizacji jej uprawnień wynikających z RODO należy zgłaszać bezpośrednio do Wewnętrznego Koordynatora ds. Ochrony Danych Osobowych w Lajkonik. House of Bakery Sp. z o.o. 
Kontakt z Koordynatorem ds. Ochrony Danych Osobowych Lajkonik. House of Bakery Sp. z o.o. możliwy jest za pomocą poczty tradycyjnej na adres Spółki: ul. Aleksandra Lubomirskiego 20; 31-509 Kraków; telefonicznie pod numerem tel. 533 336 926 oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem e-mail: daneosobowe.HoB@lajkonik.com

Zgłoszenia naruszeń dotyczących danych osobowych

Zgłoszenia naruszeń dotyczących danych osobowych należy zgłaszać bezpośrednio do Wewnętrznego Koordynatora ds. Ochrony Danych Osobowych w Lajkonik. House of Bakery Sp. z o.o. Koordynator ds. Ochrony Danych Osobowych Lajkonik. House of Bakery Sp. z o.o. ul. Lubomirskiego 20, 31-509 Kraków tel. 533 336 926 e-mail: daneosobowe.HoB@lajkonik.com

Przetwarzanie danych osobowych w celach kontaktowych

  • Formularz umieszczony na stronie internetowej w zakładce „Kontakt” umożliwia pozyskiwanie danych osób kontaktujących się z Administratorem. Dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu obsługi klienta, w tym w szczególności związanego z reklamacją produktu, podjęcia kontaktu, udzielenia informacji o spółce lub o produkcie lub rozwiązania innego problemu opisanego w formularzu kontaktowym. W przypadku zgłoszenia reklamacji dane mogą być również wykorzystywane w związku z dochodzeniem roszczeń.
  • Dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o przesłankę wskazaną w art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia to to jest w ramach prawnie uzasadnionego interesu administratora jakim jest udzielenie odpowiedzi na zgłoszenie, rozpatrzenie reklamacji, dochodzenie roszczeń. Jeżeli w związku z nadesłaną reklamacją zostaną przekazane informacje dotyczące stanu zdrowia będą one przetwarzane w oparciu o przesłankę wskazaną w art. 9 ust. 2 lit. f Rozporządzenia, z uwagi na to, że jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  • Dostęp do danych pozyskanych za pomocą formularza kontaktowego mogą mieć upoważnieni pracownicy Administratora oraz usługodawcy, którym w drodze umowy powierzono przetwarzanie danych osobowych na potrzeby realizacji usług świadczonych dla Administratora (m.in. firmy świadczące usługi obsługi procesu reklamacji oraz usługi IT) i ich upoważnieni pracownicy – w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania tych usług.
  • Dane osobowe przekazane w procesie obsługi klienta – reklamacja przechowywane są przez okres 2 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym produkt został nabyty. Dane przekazane w procesie obsługi klienta – w ramach udzielania informacji i odpowiedzi na zapytania przechowywane będą do czasu udzielenia informacji.
  • Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.
  • Każda osoba, której dane pozyskano za pomocą formularza kontaktowego może skorzystać wobec Administratora z następujących praw: a) prawa do żądania dostępu do swoich danych oraz do ich sprostowania, b) prawa do ograniczenia przetwarzania jej danych w sytuacjach i na zasadach wskazanych w art. 18 Rozporządzenia lub do ich usunięcia zgodnie z art. 17 Rozporządzenia („prawo do bycia zapomnianym”), c) prawa do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją, o którym mowa w art. 21 ust. 1 Rozporządzenia, d) prawa wniesienia skargi na przetwarzanie jej danych osobowych przez Administratora do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

 

Przetwarzanie danych osobowych w związku z korzystaniem z aplikacji 

Definicje

  • Organizator – Lajkonik. House of Bakery Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. A. Lubomirskiego 20, 31-509,  Kraków, NIP: 9442243141 zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy KRS: 0000412528, kapitał zakładowy w wysokości 2 000 000,00 zł (zwany dalej także jako „Lajkonik. House of Bakery”);
  • Program – program lojalnościowy prowadzony przez Organizatora na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, polegający na zbieraniu Punktów za zakup napojów wytwarzanych na miejscu w Kawiarniach Organizatora, z aktualnej oferty  i wymianie zgromadzonych Punktów w Aplikacji Lojalnościowej Lajkonik na kupon uprawniający do odbioru Korzyści. 
  • Cel Programu – premiowanie i wsparcie sprzedaży napojów przygotowywanych na miejscu w Kawiarniach Organizatora oraz umożliwienie Uczestnikom dobrowolne korzystanie z Programu;
  • Czas trwania Programu – od dnia 15.01.2025 r. do odwołania przez Organizatora, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie. 
  • Uczestnik (także jako Użytkownik) – wyłącznie osoba fizyczna, będąca konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, zamieszkała na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, dobrowolnie korzystająca z Programu zgodnie z Regulaminem, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych (mająca od 13 do 18 lat) na zasadach przewidzianych przez mające zastosowanie przepisy prawa oraz w zakresie korzystania z podstawowych funkcjonalności Aplikacji, opisanych w Regulaminie. 
  • Aplikacja Lojalnościowa Lajkonik  – bezpłatna aplikacja mobilna dedykowana do udziału w Programie, przeznaczona do zbierania przez Uczestnika Punktów za zakupy w Kawiarni i odbioru korzyści, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie (dalej także jako “Aplikacja”).
    Aplikacja Lojalnościowa Lajkonik wymaga do prawidłowego funkcjonowania urządzenia mobilnego (smartfona) posiadającego dostęp do iInternetu i wyposażonego w system operacyjny iOS (wersja 15.0 lub nowsza) albo Android (wersja 9.0 lub nowsza). Aplikacja Lojalnościowa Lajkonik jest dostępna do nieodpłatnego pobrania na urządzenie przenośne (smartfon) ze sklepu Google Play (w przypadku urządzeń działających w systemie Android) jak również ze sklepu App Store (w przypadku urządzeń działających w systemie iOS). Korzystanie przez Użytkownika ze wszystkich opcji i funkcjonalności Aplikacji Lojalnościowej Lajkonik wymaga rejestracji w Programie.
  • Napój – przygotowywany na miejscu w Kawiarni, z aktualnej oferty Organizatora, taki jak kawa, herbata, kakao, czekolada, będący przedmiotem premiowanych zakupów, przewidzianych w Programie; 
  • Karta lojalnościowa – ciąg trzynastu cyfr stanowiący niepowtarzalny numer klienta w formie elektronicznej dostępny w Aplikacji Lojalnościowej Lajkonik, umożliwiający udział w Programie.
  • Konto – indywidualne konto Uczestnika utworzone po zalogowaniu w Aplikacji Lojalnościowej Lajkonik, obejmujące:
    • indywidualny numer Karty Lojalnościowej – ciąg trzynastu cyfr stanowiący niepowtarzalny numer klienta w formie elektronicznej;
    • liczba zgromadzonych Punktów;
    • przysługujące Korzyści w zamian za Punkty;
    • komunikaty związane z aktualnie dostępną ofertą Organizatora (“wiadomości push”) za pośrednictwem Aplikacji Lojalnościowej Lajkonik;
  • Punkty – w Aplikacji nazywane są  lajkonikami. Punkty za zakup  Napoju przyznawane będą po zeskanowaniu Aplikacji Lojalnościowej Lajkonik, każdorazowo przed dokonaniem płatności. Za zakup jednego Napoju i zeskanowanie Aplikacji Lojalnościowej Lajkonik przyznawany jest jeden Punkt;
  • Kawiarnia –  stacjonarne piekarnio-kawiarnie należące do sieci Organizatora we wszystkich lokalizacjach na terenie Rzeczypospolitej Polskiej;
  • Regulamin – niniejszy regulamin; Regulamin podlega przepisom prawa polskiego i jest dostępny w wersji elektronicznej w Aplikacji Lojalnościowej Lajkonik oraz na stronie Internetowej Organizatora https://lajkonik-pik.pl/  sporządzony w języku polskim, także do pobrania w formacie pdf.

 

Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z aplikacji 

  • Administratorem danych osobowych jest Organizator.
  • Dane osobowe Uczestników będą przetwarzane w celu świadczenia usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku (RODO).
  • W formularzu rejestracyjnym Uczestnik podaje następujące dane:
    – nazwa Użytkownika – obowiązkowo,
    – adres e-mail – obowiązkowo,
    – tworzy unikatowe hasło – obowiązkowo,
    – dzień i miesiąc urodzenia – dobrowolnie,
    – płeć – dobrowolnie,
    – ulubioną Kawiarnię – dobrowolnie do wyboru z obowiązującej listy.
  • Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest warunkiem świadczenia usługi określonej w § 2 ust. 5 Regulaminu. Niepodanie tych danych uniemożliwia korzystanie z usługi.
  • Odbiorcami danych osobowych są podmioty świadczące na rzecz Organizatora usługi informatyczne.
  • Dane przetwarzane będą przez czas świadczenia usługi określonej w § 2 ust. 5 Regulaminu.
  • Uczestnicy posiadają prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia. Uczestnikom przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych gdy uznają, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.
  • W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją praw przysługujących osobom, których te dane dotyczą można kontaktować się z Organizatorem kierując korespondencję na adres siedziby spółki lub adres poczty elektronicznej: daneosobowe.HoB@lajkonik.com lub z wyznaczonym przez Organizatora inspektorem ochrony danych (IOD). Kontakt do IOD: iod@lajkonik.com.
  • Uczestnik może również zarejestrować się w Programie, korzystając z logowania przez konta Apple, Facebook lub Google, udostępniając w takim przypadku swój adres e-mail powiązany z wybranym portalem społecznościowym.

 

Przetwarzanie danych osobowych w związku ze złożonym zamówieniem

  • Formularz umieszczony na stronie internetowej w zakładce „Zamówienia” umożliwia pozyskiwanie danych osób składających zamówienia na oferowane przez nas produkty. Dane osobowe przetwarzane będą w celu złożenia i obsługi zamówienia.
  • Dane Osobowe będą przetwarzane w oparciu o przesłankę wskazaną w art. 6 ust. 1 lit. b, lit. c i lit. f Rozporządzenia to  jest w związku z zawarciem i realizacją umowy, w związku z obowiązkami w zakresie rachunkowości oraz w ramach prawnie uzasadnionego interesu administratora jakim jest rozpatrywanie reklamacji, ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń.
  • Dostęp do danych pozyskanych za pomocą formularza kontaktowego mogą mieć upoważnieni pracownicy Administratora oraz usługodawcy, którym w drodze umowy powierzono przetwarzanie danych osobowych na potrzeby realizacji usług świadczonych dla Administratora (m.in. firmy świadczące usługi IT) i ich upoważnieni pracownicy – w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania tych usług.
  • Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia zamówienia.
  • Każda osoba, której dane pozyskano za pomocą formularza kontaktowego może skorzystać wobec Administratora z następujących praw: a) prawa do żądania dostępu do swoich danych oraz do ich sprostowania, b) prawa do ograniczenia przetwarzania jej danych w sytuacjach i na zasadach wskazanych w art. 18 Rozporządzenia lub do ich usunięcia zgodnie z art. 17 Rozporządzenia („prawo do bycia zapomnianym”), c) prawa do przenoszenia danych, d) prawa do  wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją, o którym mowa w art. 21 ust. 1 Rozporządzenia, e) prawa wniesienia skargi na przetwarzanie jej danych osobowych przez Administratora do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

 

Przetwarzanie danych osobowych w celach rekrutacyjnych

  • Kandydaci do pracy mogą przesłać dokumenty aplikacyjne za pomocą strony internetowej (zakładka „Kariera”). Dane osobowe przetwarzane będą w celu w celu przeprowadzenia rekrutacji na wybrane stanowisko, a w przypadku udzielenia odrębnej zgody również w celu prowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych. Przekazane dane osobowe mogą również być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z procesem rekrutacji.
  • Dane Osobowe będą przetwarzane w oparciu o przesłankę wskazaną w art. 6 ust. 1 lit. a, lit. b i lit. f Rozporządzenia to jest w ramach zgody, podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą przed zawarciem umowy lub w oparciu o prawnie uzasadniony interes polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obrony przed roszczeniami. Dane osobowe wskazane w art. 22(1) kodeksu pracy (imię, nazwisko, adres korespondencyjny, wykształcenie, przebieg dotychczasowego zatrudnienia), przetwarzamy w oparciu o przepisy prawa i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Podanie dodatkowych danych, których przetwarzanie opiera się na zgodzie, jest całkowicie dobrowolne. Jeśli chcesz nam przekazać dodatkowe dane i zamieścisz je w swoim CV, przez kliknięcie przycisku „Wyślij” udzielasz zgody na ich przetwarzanie dla tych samych celów i przez te same podmioty, co w przypadku danych wynikających z art. 22(1) kodeksu pracy. Jeśli nie chcesz, aby te dane były przetwarzane, prosimy nie zamieszczaj ich w swoim CV.
  • Dostęp do danych pozyskanych za pomocą formularza kontaktowego mogą mieć upoważnieni pracownicy Administratora oraz usługodawcy, którym w drodze umowy powierzono przetwarzanie danych osobowych na potrzeby realizacji usług świadczonych dla Administratora (m.in. firmy świadczące usługi rekrutacji) i ich upoważnieni pracownicy – w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania tych usług.
  • Dane kandydatów do pracy przekazane w ramach określonego procesu rekrutacji przechowywane będą przez okres 2 lat od zakończenia procesu rekrutacji, natomiast w przypadku udzielenia zgody na udział w przyszłych rekrutacjach dane będą przechowywane do momentu jej wycofania.
  • Obowiązek podania danych osobowych jest wymogiem ustawowym w zakresie przepisów prawa wskazanych w art. 22(1) kodeksu pracy (imię i nazwisko, data urodzenia, miejsce zamieszkania (adres korespondencyjny), wykształcenie, przebieg dotychczasowego zatrudnienia) – bez podania tych danych nie będzie możliwe wzięcie udziału w procesie rekrutacji. Podanie danych, których przetwarzanie opiera się na zgodzie jest całkowicie dobrowolne, ale może usprawnić i przyspieszyć postępowanie rekrutacyjne (na przykład podanie numeru telefonu i adresu e-mail ułatwia kontakt z kandydatem).
  • Każda osoba, której dane dotyczą może skorzystać wobec Administratora z następujących praw: a) prawa do żądania dostępu do swoich danych oraz do ich sprostowania, b) prawa do ograniczenia przetwarzania jej danych w sytuacjach i na zasadach wskazanych w art. 18 Rozporządzenia lub do ich usunięcia zgodnie z art. 17 Rozporządzenia („prawo do bycia zapomnianym”), c) prawa do przeniesienia Danych Osobowych zgodnie z art. 20 RODO, d) prawa do wycofania w dowolnym momencie udzielonej wcześniej zgody na przetwarzanie jej danych osobowych, co jednak nie będzie miało wpływu na legalność przetwarzania danych takiej osoby, które odbywało się w oparciu o tę przesłankę i miało miejsce przed skorzystaniem przez nią z prawa do wycofania zgody, e) prawa wniesienia skargi na przetwarzanie jej danych osobowych przez Administratora do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych